Rücksendungen

Bei uns erhalten Sie 31 Tage Bedenkzeit – deutlich mehr als die gesetzlichen 14 Tage. So geben wir Ihnen zusätzliche Zeit, um in Ruhe zu entscheiden, ob Ihre Bestellung vollständig Ihren Erwartungen entspricht.

Lebende Pflanzen bilden hierauf eine Ausnahme aufgrund ihres verderblichen Charakters. Sobald Ihr Baum geliefert wurde, liegt die Pflege bei Ihnen: Ein Bonsai benötigt regelmäßig Licht und Wasser, um gesund zu bleiben. Glücklicherweise senden wir immer ausführliche Pflegeinformationen mit, damit Ihr Baum vom ersten Tag an die Aufmerksamkeit erhält, die er braucht.

Und sollte doch etwas schiefgehen? Wir stehen voll hinter der Qualität unserer Bäume. Kommt Ihr Baum beschädigt an oder sind Sie aus einem anderen Grund nicht zufrieden? Dann nehmen Sie schnell Kontakt auf – wir denken gerne mit Ihnen über eine passende Lösung nach.

Stornieren Sie die gesamte Bestellung? Dann erhalten Sie auch die ursprünglichen Versandkosten vollständig zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Retoure gehen zu Ihren Lasten.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Melden Sie Ihre Retoure über unseren Kundenservice oder über die Widerrufsseite an.
2. Sie erhalten von uns die weiteren Anweisungen für die Rücksendung.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse.
4. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erhalten Sie den geschuldeten Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Haben Sie eine Frage zur Pflege Ihres Bonsais oder möchten Sie eine Retoure anmelden? Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf – je früher wir uns das ansehen, desto schneller können wir Ihnen helfen!